一、我國珠寶行業(yè)網(wǎng)上商城發(fā)展的現(xiàn)狀

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，中國2007年珠寶首飾銷售額為1,800億元，比上年增長29.4%，這使其成為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，其中鉆石占到1/3，整個行業(yè)規(guī)模大約一年500億，是世界最大的鉆石市場之一。而目前市場前四位主要競爭對手的市場占有率總和不到8%，可見市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?nbsp; 鉆石市場主要集中在婚慶市場和鉆飾消費領(lǐng)域，我們的營銷策略也將主要圍繞著這兩個領(lǐng)域展開, 具體的營銷策略包括：用戶數(shù)據(jù)庫營銷、社區(qū)營銷的深度挖掘，搜索引擎優(yōu)化與市場推廣（包括百度競價排名、Google AdWords關(guān)鍵字廣告）、BBC多渠道推廣與營銷、CBD寫字樓式體驗中心、鉆緣坊友愛行動、婚慶市場目標(biāo)營銷及珠寶電視上去購物等。  1.3 商業(yè)模式簡析--B2C零售 + 輕資產(chǎn)  與網(wǎng)上視頻,社交網(wǎng)站不同，B2C不存在前期燒錢的問題，B2C的精髓沒有變化，依然是賣東西，需要讓顧客滿意，本質(zhì)上是零售企業(yè)，因此它直接就能產(chǎn)生正現(xiàn)金流。而輕資產(chǎn)的特點則是：無較大固定資產(chǎn)，公司核心資本主要是人力，商業(yè)模式本身能產(chǎn)生較大現(xiàn)金流，庫存少，配送體系外包。類似當(dāng)當(dāng)網(wǎng)龐雜的物流體系及庫存使企業(yè)負(fù)擔(dān)過重的問題得到有效解決。  而支持我們輕裝上陣的主要是我們對上下游鉆石供應(yīng)鏈整合的積累，我們目前直接把握上游優(yōu)質(zhì)鉆石供應(yīng)商和鉆石交易所，加上著名珠寶加工廠商的戰(zhàn)略支持以及鑲嵌加工行業(yè)的激烈競爭，鉆飾的設(shè)計加工可以以很低的價格完成， 而網(wǎng)上支付和物流配送經(jīng)過多年的培育也基本能滿足市場需求。 中國珠寶企業(yè)數(shù)以萬計，但建立了珠寶網(wǎng)上商城網(wǎng)站的卻很少。另據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國的珠寶行業(yè)和國外有一定差距，但這同時也表明我國的珠寶業(yè)所蘊(yùn)藏的大量商機(jī)。如何利用電子商務(wù)平臺助力珠寶業(yè)？成了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注熱點。據(jù)了解, 在2000 年, 我國信息產(chǎn)業(yè)取得了令人矚目的成績, 電子商務(wù)三大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展, 為珠寶網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。目前我國珠寶企業(yè)開展電子商務(wù)的方式，大致有以下幾類： 1、建立綜合性的珠寶“門戶”網(wǎng)站。 這類是建立起類似于像sina、yahoo這樣大型的珠寶行業(yè)的門戶網(wǎng)站，目的在于為廠商和顧客提供各類珠寶信息，通過提高自身的知名度，來帶動自己網(wǎng)站。這些珠寶網(wǎng)站除了珠寶介紹和在線直銷外還設(shè)立了會員區(qū)、專家論壇、個人訪問、展會報道等欄目，可以讓用戶從網(wǎng)站上得到眾多關(guān)于珠寶的信息，并有利于各類珠寶廠商和顧客把自己的信息發(fā)布在WEB網(wǎng)頁上的專區(qū)。這類珠寶網(wǎng)站的特點是珠寶信息五花八門，更新速度也非常及時準(zhǔn)確，用戶瀏覽網(wǎng)站的時候不會天天看見重復(fù)信息，用戶樂意瀏覽，無形中加大了網(wǎng)站的知名度，為開設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)帶來了日后無法估計的市場。 2、建立有經(jīng)營特色或品牌珠寶的網(wǎng)站。 對這類珠寶網(wǎng)站我們又可以分為兩類：一類是珠寶企業(yè)和個人為了及時獲得網(wǎng)上顧客，在網(wǎng)上進(jìn)行的小規(guī)模的經(jīng)營一種或幾種珠寶，他們在現(xiàn)實中是沒有實體商店的，他們只做網(wǎng)上的電子商務(wù)生意。另一類是那些在現(xiàn)實中已經(jīng)很有名氣的大型珠寶，他們開展電子商務(wù)是為了節(jié)約成本，也是為了迎合時代要求。這類網(wǎng)站主要是為了在網(wǎng)站上宣傳自己，他們并不是完全靠網(wǎng)上的生意來支撐的，網(wǎng)上的生意只是他們整個交易中的一部分。 3、借助網(wǎng)上商場來行銷。 在易趣、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站里你可以找到很多珠寶首飾商店。珠寶商們在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商那里購得“店面”，就像在百貨大樓購得一個貨柜一樣。這類網(wǎng)上商品依托著名的網(wǎng)上電子“百貨”，進(jìn)入“百貨”后廠商們不用自己打廣告，不用自己對網(wǎng)站進(jìn)行各方面的維護(hù)，最大限度降低了廠商為了推廣自己網(wǎng)上商店而要花的費用。 1、珠寶網(wǎng)上商城系統(tǒng)。 這個系統(tǒng)平臺是為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。 例如當(dāng)顧客在凌晨上網(wǎng)購買了公司的珠寶首飾，這時要求公司的商務(wù)系統(tǒng)能及時響應(yīng)，所以珠寶電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺的目標(biāo)是提高系統(tǒng)整體性能，是面對系統(tǒng)效率的。筆者留意到廣州奧緯創(chuàng)想(68ec.com/)的一款專門做珠寶類網(wǎng)上商城的系統(tǒng)在這方面做的還是挺不錯的。對應(yīng)這個珠寶銷售管理的必要事物，在這套系統(tǒng)里面都做到了相當(dāng)?shù)募?xì)致深入。如果有意向做珠寶電商的同仁們可以參考一下，我們的公司在采用了這套系統(tǒng)之后業(yè)務(wù)管理方面得到的很大的提升。 2、電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。 這部分是整個系統(tǒng)平臺中最重要的部分，是顧客和我們直接聯(lián)系的接口。 在這個平臺里我們通過集成一些成熟的軟件產(chǎn)品向顧客提供一些公共的服務(wù)，對于珠寶行業(yè)來說尤其重要，因為同樣的珠寶，同樣的價格，消費者的選擇差別就在于服務(wù)。 我們可以通過建設(shè)以下模塊，來完成整個服務(wù)平臺的搭建： （1）商店裝修模塊： 在真實的商店里我們有良好的燈光設(shè)計和合理的貨架放置，這樣我們就能給光顧的顧客提供一種和珠寶一樣高貴、珍奇、富貴的氣氛。 網(wǎng)絡(luò)商店也是一樣的，商店的設(shè)計對用戶來講非常重要，動人的網(wǎng)頁就像一流裝修的商場，不但吸引顧客，而且增加顧客的信心，讓顧客在賞心悅目的情況下繼續(xù)下面的瀏覽和選購。 （2）貨物擺放模塊： 目的是建立網(wǎng)上商店的目錄結(jié)構(gòu)，提供網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能，以便讓用戶可以快速便利地尋找到他們需要的商品和相關(guān)信息。網(wǎng)上商店中貨物的擺放的好與壞，直接導(dǎo)致顧客是否能快速的找到自己想要的東西。 （3）貨幣結(jié)算模塊： 支付系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)。在美國和歐洲，信用卡已經(jīng)成為最普遍的電子交易方式，通過提供必要的個人信用卡資料，商店就可以通過銀行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行結(jié)算，這也是建立網(wǎng)絡(luò)商店的必要條件。同時貨幣結(jié)算的安全是 非常重要的，一方面我們要保證廠商能夠及時準(zhǔn)確接收到貨款，另一方面我們也要保證顧客網(wǎng)上資金信息的安全性。 為了保證安全，網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)該做到：  1、在國家認(rèn)可的某個商業(yè)銀行中建立一個商業(yè)賬戶。這個賬戶使廠商可以進(jìn)行接收信用卡支付和處理信用卡業(yè)務(wù)，最終獲得資金。 2、廠商必須為直接商品購買者提供一個加密方式用于顧客安全地提交自己的信用卡資料，在保證顧客提交的信息準(zhǔn)確可*的同時，還必須保證這些資料不被第三方竊取。 3、購買者提供的信用卡資料將直接被送到專門提供信用卡服務(wù)的專業(yè)公司（支付網(wǎng)關(guān)）進(jìn)行處理，他們將進(jìn)行信用卡的驗證、轉(zhuǎn)賬，最終將資金轉(zhuǎn)入商業(yè)賬戶，而不經(jīng)過其他第三方。 珠寶首飾網(wǎng)上商城系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)： 商品管理、訂單管理、售后管理、會員管理、在線支付、貨幣管理、物流配送、權(quán)限管理、郵件營銷、積分禮品、優(yōu)惠禮券、優(yōu)化架構(gòu)、廣告管理、友情鏈接、售后管理、訂單提醒、在線客服、訪問統(tǒng)計、新聞動態(tài)、商品評論、商品秒 殺、區(qū)域管理。 憑借我們在珠寶首飾領(lǐng)域長期的經(jīng)驗積累、強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)實力以及便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消費者可以隨時隨地的了解和購買當(dāng)今最流行的珠寶款式，并可以隨心所欲的定制自己喜愛的個性化鉆石珠寶。我們的核心管理團(tuán)隊由具有海外背景的互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)營運(yùn)專家、高級供應(yīng)鏈管理專家、珠寶首飾專家和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專才組成。