400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，呼叫中心是一種呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

400電話業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，任何時間都可以撥打；呼叫中心則是在有客服人員接待時才能進(jìn)行通話。

400電話有獨立的號碼，呼叫中心沒有獨立的號碼。

400電話可以自主服務(wù)，也可以接入第三方平臺；呼叫中心只能接入第三方平臺。

400電話主要是企業(yè)用，呼叫中心主要是政府用。

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